为有效应对汛期可能出现的车险理赔高峰，提高应急处置能力和服务水平，2025年5月29日，英大财险总分公司协同开展了车险理赔汛期应急工作宣导会议。同日，英大财险扬州中支联合合作修理单位开展了汛期应急施救演练，为安全度汛提供坚实保障。
在当日的宣导会议上，英大财险总分公司相关负责人针对车险理赔在汛期可能面临的挑战和问题进行了深入分析，要求各部门提高认识，将客户利益放在首位，强化协同合作，严格落实应急预案的各项措施，确保在汛期能够迅速、有效地处理各类车险理赔案件，提升理赔效率和客户体验。
当日下午，扬州中支联合合作修理单位开展了汛期应急演练，此次演练模拟了强降雨天气导致多地积水严重，大量车辆被淹的场景。演练过程中，报案专线接到多起车辆水淹报案后，迅速将信息调度给理赔部门。理赔人员立即响应，与合作修理单位组成应急救援小组，携带专业救援设备和工具，火速赶赴事故现场。 一方面安抚车主情绪，详细了解车辆受损情况；另一方面，有条不紊地对水淹车辆进行施救，包括拖车、排水、检测等操作。在整个救援过程中，理赔人员严格按照理赔流程，快速完成现场查勘、拍照取证、损失评估等工作，并与合作修理单位密切沟通，确保车辆能够得到及时、有效的维修。同时，理赔人员还向车主详细介绍了理赔流程和所需资料，耐心解答车主的疑问，让车主感受到了英大财险的专业和贴心服务。
此次演练不仅检验了英大财险扬州中支与合作修理单位的协同作战能力，也对理赔人员的应急响应速度、专业技能水平以及服务意识进行了全面考验。通过演练，发现并解决了一些在实际操作中可能出现的问题，进一步完善了应急预案和理赔流程，为应对汛期车险理赔工作积累了宝贵经验。
未来，英大财险将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断加强应急管理体系建设，提升理赔服务能力和水平。密切关注天气变化，及时获取灾害预警信息，提前做好防范和应对措施。同时，进一步深化与合作修理单位的合作，优化资源配置，提高救援和维修效率，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的保险服务，切实保障客户的财产安全和合法权益。
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